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よくあるご質問
ご注文について
Q. 商品を注文すると商品代金以外に必要な手数料などはありますか。
A. 商品代金のほかに、配送料、代引きによるご購入の際は代引き手数料、銀行振込や郵便振替をご利用の場合の振込手数料・送金手数料はお客様負担となります。

Q. ギフトに対応していますか。
A. 対応しています。カードとラッピングをお選びいただけます。ただし大型商品でラッピングにご対応できない場合もありますので、ご了承ください。詳しくは「ギフトについて」をご覧ください。お届け先を指定することもできます。

Q. 注文した商品をキャンセルしたいときは。
A. shopmaster@feelsodoog.netまでご連絡ください。
キャンセルをご連絡いただいた時間によっては、商品が届けられてしまう場合があります。この場合には、配送業者にキャンセルの旨を伝えて受け取りを拒否してください。後日当社よりご返金いたします。
ただし一端受け取られた商品は、商品に瑕疵があった場合もしくは当店の送付間違えの場合を除き、返送配送料はお客様負担となります。
なお、ひとたびご使用された製品の返品は原則として出来ません。


お届けについて
Q. 注文した商品が届かないのですが。
A. 出荷メールをお届けしている場合には、メール内に記載してある配送NOをお確かめのうえご連絡をいただくと、より確認がスムースです。 ご注文承りメールの中に記載したページを見ていただくと、ご注文いただいた商品の準備・出荷状況を確認することができます。

Q. 配送日の指定はできますか。
A. 注文いただいた日より日目から30日目までの間でしたら、配送日のご指定を承ります。ご注文時にご指定ください。
※先振り込みの場合はご入金が確認できた日より7日目から30日目までの間で承ります。
※天候・交通事情その他の理由により、お届け日の変更をお願いする場合があります。ご了承ください。

Q. 配送日を変更したいのですが。
A. shopmaster@feelsodoog.netまでご連絡ください。
配送日の変更をご連絡いただいた時間によっては、変更ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

Q. 海外からの注文、あるいは海外への配送はできますか。
A. 申し訳ございませんが、現段階では日本国内だけでのお買い物ならびにお届けにしか対応しておりません。
ただし、今後海外からのご注文、海外へのご発送対応も開始する予定です。ご期待下さい。


お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか。
A. 次の4種類のお支払方法があります。
クレジットカード、コンビニ後払い、代引き、先振り込み
詳しくは「お支払い・送料」のページでご確認ください。

Q. 領収書はもらえますか。
A. 納品書はおつけいたしますが、お申し付けいただければ領収書も発行いたします。お支払方法によって手続きが異なりますので、詳しくはshopmaster@feelsodoog.netまでお問い合せください。

Q. 分割払いはできますか。
A. クレジットカードでの分割払いが可能ですので、ご利用ください。


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